Privacidad y datos.

Qué recogemos en este sitio, con qué herramientas, dónde queda guardado y cómo pedir que lo borremos. En concreto, no en genérico.

Quién responde por estos datos

HelpBrand, agencia de marketing, publicidad y diseño, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, el contacto es info@helpbrand.cl o el +56 9 9218 7747.

Si nos escribes por el formulario

El formulario de la página de inicio nos pide tu nombre, tu correo y tu mensaje; la empresa y el «¿cómo nos conociste?» son opcionales. Junto con eso se registra, si viene en el enlace por el que llegaste, la información de origen de la visita: parámetros de campaña (utm_*), identificadores de anuncio (gclid, fbclid y equivalentes) y el sitio que te derivó.

Qué pasa con eso, exactamente:

Se envía por correo a info@helpbrand.cl, que es donde lo leemos.
Se guarda además una copia en un archivo en el servidor, fuera de la parte pública del sitio, como respaldo por si un correo se pierde. No es una base de datos comercial ni se comparte con terceros.
Lo usamos solo para responderte y llevar adelante la conversación comercial que tú empezaste. No lo vendemos, no lo cedemos y no lo usamos para enviarte publicidad no solicitada.

Conservamos esos mensajes mientras exista una relación comercial o una conversación abierta contigo, y los eliminamos cuando nos lo pides.

Qué medimos cuando navegas

Este sitio sí mide, y conviene decir con qué. Usamos Google Tag Manager (contenedor GTM-N98MPSXS) para administrar las etiquetas, y Google Analytics 4 (propiedad G-8DGHRYDE0Y) para entender cómo se usa el sitio. Google Analytics deja cookies propias en tu navegador (las de la familia _ga) para distinguir visitas entre sí.

Los eventos que registramos, además de la vista de página, son estos tres y nada más:

clic_cta — cuando haces clic en un botón de contacto, con cuál fue.
clic_whatsapp — cuando abres WhatsApp desde el sitio, con desde qué parte de la página.
lead_contacto — cuando envías el formulario, junto con la respuesta al «¿cómo nos conociste?». Tu nombre, tu correo y tu mensaje no se envían a Analytics.

Lo que buscamos con esto es saber qué páginas sirven y por dónde llega el trabajo, no seguirte de manera individual. Si prefieres no ser medido, puedes bloquear las cookies en tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; el sitio funciona igual.

Terceros que intervienen

Google (Tag Manager y Analytics), como proveedor de medición.
El proveedor de hosting y correo del sitio, que es donde se alojan las páginas y donde llegan los mensajes del formulario.

Fuera de eso no entregamos tus datos a nadie, salvo que una autoridad competente lo requiera por ley.

Tus derechos

Conforme a la ley chilena sobre protección de la vida privada, puedes pedirnos acceder a los datos que tengamos tuyos, corregirlos si están errados, o que los eliminemos. Se pide escribiendo a info@helpbrand.cl y respondemos dentro de los plazos legales. No necesitas justificar el pedido de eliminación.

Cambios a esta página

Si cambia lo que medimos o lo que hacemos con los datos, cambiamos primero esta página y actualizamos la fecha del encabezado. La versión vigente es siempre la que estás leyendo.